Механические повреждения
Удары, падения, неаккуратное обращение или использование не по назначению.
Если техника работает неисправно, сначала проверьте гарантийный талон и документы на изделие. Условия обслуживания зависят от гарантийных обязательств производителя и результатов диагностики.
Что потребуется для гарантийного обращения
Проверьте, что в гарантийном документе указаны:
- модель и заводской номер устройства;
- дата покупки и период действия гарантии;
- печать торговой точки и подпись продавца.
При наличии приложите документ, подтверждающий покупку.
Когда гарантия может не действовать
Причину неисправности определяют при диагностике с учётом условий гарантии на конкретный товар. На обслуживание могут повлиять:
Вскрытие и сторонний ремонт
Нарушенные пломбы, следы разборки или ремонта вне официального сервисного центра.
Нарушение правил эксплуатации
Например, перегрев, размораживание, скачки напряжения, попадание песка или загрязнений.
Естественный износ
Износ расходных деталей, например сальников, уплотнительных прокладок и крыльчаток, если в документации не указано иное.
Осмотрите груз при получении
Повреждения при перевозке не тождественны производственному браку. Осмотрите оборудование в терминале транспортной компании до получения.
Куда обратиться при неисправности
Передайте изделие на диагностику в магазин, где оно было куплено, или обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр.
Гарантийный сервис «РусТехникс»
Обслуживание техники Vodotok, LEO, «Умница» и Kerona.
Уточните по телефону порядок передачи изделия и список документов.
После завершения гарантийного срока
После окончания гарантийного периода ремонт производится за плату. Стоимость и возможность выполнения работ уточняйте в сервисном центре.